（此案例获深圳市咨询业优秀案例奖）

项目时间：2000年10月—2001年9月

项目概况：  

广东省轻工业品进出口（集团）公司是一个有着20多年历史的大型股份制企业，专门从事轻工业品进出口（主要为出口）贸易业务，市场遍布110个国家和地区，客商达2000多家，国内有数百个生产厂家与它保持着长期友好合作关系。

关键问题：

“广东轻出集团”自1997年新一届领导班子执事以后，对企业的市场形势和存在的社会价值进行了重新研判，他们认为：企业存在的最高层次应该是文化，未来企业的生存与发展关键在文化，而不仅仅是组织变革和机制改革；集团的企业文化已无法适应迅猛发展的经济形势。在导入ISO9000体系之后，“广东轻出”决定必须重新塑造具有自身特色的现代企业文化体系，以新的精神面貌突显企业的核心竞争力，应对全球经济一体化和WTO带来的严峻挑战。

解决方案：

宏略“珠江”项目小组采取个人访谈、研讨会和问卷调查、互动项目小组等方法开展工作，对“广东轻出集团”进行了全面调研。调研主要围绕“广东轻出集团”企业文化核心要素----价值理念、精神状态、理想追求、综合实力等；同时涉及“广东轻出集团”发展的基础问题----企业定位、竞争优势、服务准则、人才机制、企业形象等。根据调研诊断结果，宏略专家项目组与“广东轻出集团企业文化战略委员会”经过多次探讨就企业文化定位达成共识，分别确立了三个目的和目标，并在此基础上拟订“真诚服务”企业文化管理战略工程的具体内容和步骤，为广东轻出制定了企业文化五年发展规划，MI理念识别系统、BI行为识别系统和企业之歌等相关文本设计。

项目成效：

“广东轻出集团”在全面导入企业文化管理战略工程后，2001年全年各方面工作都得到了显著的提升，主要业绩指标表现如下：

建立了在企业家领导下的企业家群体文化体系，领导班子在 “以真诚赢得世界”的企业核心理念下，凝聚力显著增强。

集团公司全体员工士气提高，危机意识、市场意识、服务意识和创新意识增强。2001年在上级主管单位取消2000万元出口配额指标的情况下，集团营业额比去年同期增长了30%，利润增长3.6%，增长率提高8.2%。

集团公司员工的整体素质全面提升，主人翁的意识增强，忠诚度提高。2001年比2000年节约成本15%，员工流动率降低到1.2%。

集团公司总计成立了35个项目团队，发展新客户300多家，比同期增长105%，改变了过去仅依赖广交会开拓市场的局面。

学习气氛浓厚，学习型、创新型组织已渐成形。2001年上半年，培训中心共计培训学员1500多人次。

集团公司在20多个国家和地区作了新的形象宣传，知名度和美誉度都得到显著提高。

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