项目时间：2006年6月——8月

项目背景：

    江西邮政系大型中央国有通信企业。下辖11个市级邮政局，83个县级邮政局，拥有1800多个自办邮政营业点，2万多个委代办服务网点，建成了集实物传递、信息传输、货币流通于一体，横联国际、纵接城乡、快捷便利的现代化邮政服务网络，精心打造了金融类、邮政服务类、速递物流类三大业务板块，提供信函、包裹、汇兑、集邮、报刊发行、特快专递、邮政储蓄、现代物流等300多种专业服务，是江西省领先的金融服务机构和卓越的第三方物流供应商。

      多年来，江西邮政与客户共享利益、与员工共同成长、与社会共同进步，坚持用信息技术改造和提升传统邮政，实现了市场经营商业化、业务结构多元化、生产组织科学化、企业制度规范化、网络运行信息化、职工队伍知识化，使江西邮政始终充满着生机和活力，为江西经济发展、社会进步和人民生活质量的提高做出了突出贡献。全省邮政现有员工2万余人。

对项目的整体认识：

    1998年邮电分营后，江西邮政面临的市场竞争环境日趋严峻。竞争的范围越来越广。随着市场经济日益成熟，速递、物流、储蓄、报刊发行等市场更加开放，邮政主要业务的市场竞争日趋激烈。竞争的焦点集中在高效益、高品质、高附加值业务方面。受竞争对手体制、机制、服务质量的影响，邮政业务增长压力较大。

    在速递方面，外资企业将加大力度抢占内地邮政市场，DHL、联邦快递等国际快递公司已经开始进入江西市场，而中铁快运、CRE等国内速递公司已是邮政强大的竞争对手，而其他民营速递公司有些已初具规模，它们将蚕食邮政快递市场。

邮政金融面临竞争和挑战。主要有三个方面的影响：邮政金融体制改革和邮政储蓄资金运作方式的变化；外资银行经营人民币业务的范围和领域逐步扩大；国内银行的改革也在不断深入。这些因素会给邮政金融业带来巨大的挑战。出版物分销市场在经受报刊社自办发行之后，还将面临其他内外资企业的激烈竞争。

用邮需求更加多元化、个性化。邮政业务的替代产品越来越多，客户对邮政服务的需求也日益多元化、个性化，对邮政服务水平将提出更高的要求。分营后，江西邮政迅速建立了机构、明确了职能、理顺了工作关系、稳定了职工队伍。同时重点实施邮区中心局体制改革，加大了专业化管理力度，推行了投递体制改革。攻克困难、改革创新，使江西邮政面貌发生了深刻变化，网络规模、技术层次、服务水平都迈上了新台阶，江西邮政实现了历史性的突破。

    与江西经济排在全国下游相比，江西邮政在全国各省份中业务收入排在中上游，分营以来取得了长足的发展。如何将这种发展势头保持下去，如何面对 三个代表”的高度，结合“八荣八耻”社会主义荣辱观，把中国先进文化与优秀的企业文化管理紧密结合起来，以文化力推动先进生产力，提升企业的核心竞争力。

    面对国家局的希望和要求，面对历史的问题和发展中所取得的成绩，江西邮政领导层居安思危，居安思进，审时度势，提出了“二次腾飞”。在近年来主抓营销的基础上，江西邮政的发展，需要以经济效益为中心，需要速度和规模的协调发展，需要以文化管理作为驱动企业可持续发展的原动力。

解决方案：

    1.根据评估，确立江西邮政企业文化建设的主体定位：在中国邮政企业文化主导思想下，以 “发展现代化邮政，满足社会需要”为核心价值导向，建设具有江西邮政特色、具有群体竞争意识、现时需求和长远发展的、在企业家领导下的企业家群体文化和全员文化体系。

    2.综合本次评估，从现实需求还是长远发展出发，确立江西邮政企业文化建设欲营造的氛围：创新型、凝聚力型、竞争型、学习型、和谐型的组织氛围。

    3.形成一整套具有江西邮政特色、具有群体竞争意识、现时需求和长远发展的、在企业家领导下的企业家群体文化和全员文化体系。

近期业绩：

    2006年7月26日，在江西饭店4楼多功能会议厅举行的“江西省邮政局市局长书记座谈会”上，“演示企业文化建设成果”作为第一议程，并获得与会的50多名江西邮政中高层管理者的高度认可和赞扬。

    2006年8月23、24日，宏略公司为江西邮政各市局、中心局等企业文化建设主要负责人进行了为期两天的企业文化培训，获得一致好评，宜春、上饶等许多市局培训后还盛情邀请宏略公司专家专门为其市局进行企业文化培训。
　

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